Fraktpolicy – The A Fragrance

Leveringsområder

Vi leverer til hele Norge.

Leveringsmetoder

• Oslo og omegn (Asker–Lørenskog): Levering med bud via vår transportpartner ROAM AS.

• Øvrige Norge: Forsendelser sendes med Posten/Bring.

Merk: Enkelte avsidesliggende områder kan få 1–2 virkedager ekstra leveringstid.

Leveringstid

• Lokal levering (Asker–Lørenskog): 1–2 virkedager fra sendt ordre.

• Nasjonal levering: 2–7 virkedager fra sendt ordre.

Fraktkostnader (inkl. mva)

• Lokal levering (Asker–Lørenskog): kr 119 per kolli.

• Nasjonal levering: kr 189 per ordre (fastpris).

Ordrebehandling

• Bestillinger behandles på hverdager (man–fre).

• Ved stor pågang/helligdager kan behandlingstiden bli noe lengre. Du får e-post når ordren er sendt.

Sporing

Sporingslenke sendes automatisk på e-post eller SMS når forsendelsen er registrert hos transportør (ROAM AS/Posten/Bring).

Levering og mottak

• Budlevering (ROAM AS): Leveres til oppgitt adresse. Dersom bud ikke får levert (f.eks. manglende adkomst), kan ny utkjøring avtales (ekstra kostnad kan påløpe).

• Posten/Bring: Leveres til postkasse/dør eller hentes på utleveringssted etter transportørens rutiner.

Adresser og endringer

Kunden er ansvarlig for at navn, adresse, telefon og e-post er korrekte ved bestilling. Endringer etter utsendelse kan medføre forsinkelse og/eller ekstrakostnader belastet kunden.

Skadet eller manglende levering

• Skadet pakke: Meld fra til oss innen 24 timer etter mottak. Ta vare på emballasjen og legg ved bilder av ytre emballasje, indre emballasje og produkt.

• Manglende/ikke levert: Gi beskjed til oss når forsendelsen er 7 dager over estimert leveringsdato, så sporer vi den opp med transportør.

• Kontakt: theafragrancenorge@gmail.com

Ansvar under transport (kundens retur til oss)

Ved retur for angrerett/bytte (se returpolicy) er det kunden som har risikoen til varen er mottatt av oss. Bruk sporet/forsikret frakt og forsvarlig emballering. Skader som oppstår grunnet utilstrekkelig emballering kan redusere/refusere krediteringen.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen fristen returneres automatisk til oss. Et håndteringsgebyr på kr 149 trekkes fra eventuell refusjon. Uavhentet pakke anses ikke som benyttet angrerett.

Del-/delleveranser

Lagerstatus kan gjøre at ordre deles opp i flere forsendelser uten ekstra kostnad for kunden. Du mottar sporingsinformasjon per sending.

Varer med særskilte transportkrav

Parfymer inneholder ofte alkohol og sendes som begrensede mengder etter transportørens retningslinjer. Dette kan påvirke tilgjengelige leveringsmetoder til enkelte områder, samt leveringstid.

Kontakt

E-post: theafragrancenorge@gmail.com
Sist oppdatert: 13.10.2025